Uptime Garantisi
Altyapımızı 7/24 izliyor, en yüksek erişilebilirliği sağlamak için sürekli optimize ediyoruz.
Aylık uptime yüzdesine göre maksimum kesinti süresi ve durum
| Uptime | Aylık Maks. Kesinti | Durum |
|---|---|---|
| %99.99 | 4.3 dakika | Mükemmel |
| %99.9 | 43 dakika | Hedef |
| %99.5 | 3 saat 36 dakika | Kabul Edilebilir |
| <%99.5 | >3 saat 36 dakika | SLA İhlali |
Aşağıdaki servisler uptime taahhüdüne dahildir
app.sendertr.com — Kampanya yönetimi, raporlama ve ayarlar
api.sendertr.com — Transactional e-posta ve entegrasyon API'si
smtp.sendertr.com:587 — Transactional SMTP gönderim servisi
t.sendertr.com — Açılma, tıklama ve unsubscribe takibi
Öncelik seviyesine göre garanti edilen ilk yanıt süreleri
| Öncelik | Açıklama | İlk Yanıt |
|---|---|---|
| Kritik | Servis tamamen erişilemez, tüm müşteriler etkileniyor | 1 saat |
| Yüksek | Önemli bir özellik çalışmıyor, iş akışı engelleniyor | 4 saat |
| Normal | Genel sorular, yapılandırma desteği, kullanım yardımı | 1 iş günü |
| Düşük | Özellik istekleri, geliştirme önerileri, kozmetik sorunlar | 2 iş günü |
Tüm servislerin anlık durumunu durum sayfamızdan takip edebilirsiniz