Çerez Politikası

1. Çerez nedir, benzer teknolojiler nelerdir?

Çerez, ziyaret ettiğiniz web sitesinin tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydettiği küçük bir metin dosyasıdır. Tarayıcınız aynı siteye yaptığı sonraki isteklerde bu dosyayı geri gönderir; site böylece sizi "aynı ziyaretçi" olarak tanır, oturumunuzu açık tutar veya bir formu gerçekten sizin gönderdiğinizi doğrular. Çerezler tek başına adınızı veya e-posta adresinizi içermez; ancak KVKK Çerez Rehberi (2022) uyarınca, bir ziyaretçiyi ayırt etmeye yaradıkları ölçüde kişisel veri sayılabilirler. Bu politika bu nedenle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Rehber esas alınarak hazırlanmıştır.

Çerezlere benzer işlev gören teknolojiler de vardır. localStorage, tarayıcınızın site bazında veri saklayan bir alanıdır; çerezden farkı, sunucuya otomatik olarak gönderilmemesidir. SenderTR panelinde yalnızca arayüz tercihleriniz için kullanılır (bkz. 8. madde). Piksel (1×1 boyutunda görsel) ise e-postalarda açılmayı ölçmek için kullanılır; çerez değildir ve cihazınıza hiçbir şey yazmaz (bkz. 9. madde).

2. Rıza gerektirmeyen ve gerektiren çerezler

KVKK Çerez Rehberi, çerezleri kullanım amacına göre ikiye ayırır ve her biri için farklı bir hukuki sebep öngörür:

• Zorunlu (kesinlikle gerekli) çerezler: Ziyaretçinin açıkça talep ettiği hizmetin sunulması için teknik olarak gerekli olan çerezlerdir; oturum yönetimi, form güvenliği (CSRF), yük dengeleme, güvenlik ve tercihlerin hatırlanması bu gruba girer. Bu çerezler için açık rıza aranmaz; hukuki sebep, 6698 sayılı Kanun'un 5/2 maddesindeki sözleşmenin ifası ve meşru menfaat şartlarıdır. Rehber'in ölçütleri özetle şudur: (A) çerez yalnızca iletişimin gerçekleşmesi için gerekliyse veya (B) kullanıcının açıkça istediği bir hizmet ancak o çerezle sunulabiliyorsa rıza gerekmez.
• Rıza gerektiren çerezler: Analitik/performans, işlevsel kişiselleştirme, reklam ve hedefleme ile üçüncü taraf çerezleri bu gruptadır. Bunlar için ziyaretçinin açık rızası (Kanun m.5/1) gerekir; siteye girmiş olmak, gezinmeye devam etmek veya bandı kapatmak rıza sayılmaz.

SenderTR'de zorunlu çerezler rıza aranmadan kullanılır. Analitik ve harici içerik kategorileri ise yalnızca çerez bandında sizin açıkça verdiğiniz rızayla, kategori bazında etkinleşir. Reklam, hedefleme veya yeniden pazarlama çerezi kullanmıyoruz.

3. Çerez bandı ve kategoriler

sendertr.com'u ilk ziyaretinizde sayfanın altında bir bant açılır. Bantta "Reddet", "Tercihler" ve "Kabul et" düğmeleri aynı renk ve boyuttadır; hiçbiri öne çıkarılmaz. "Tercihler" ile her kategoriyi ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz. Zorunlu dışındaki kategoriler siz açmadıkça kapalıdır. Çerez duvarı yoktur: reddetmeniz veya bandı yanıtsız bırakmanız, siteyi kullanmanızı engellemez.

• Zorunlu (her zaman açık): Oturum, form güvenliği ve çerez tercihinizin hatırlanması. Bunlar olmadan site çalışmaz.
• Analitik: Google Analytics 4 ile site ziyaret istatistikleri: hangi sayfaların ziyaret edildiği, trafik kaynağı, cihaz türü ve yaklaşık konum. Google sinyalleri ve reklam kişiselleştirme kapalıdır; veriler reklam veya yeniden pazarlama için kullanılmaz. Rıza vermediğiniz sürece Google Analytics betiği sayfaya hiç yüklenmez; rızasız ölçüm veya çerezsiz ping gönderilmez. Bu kategori yalnızca sitede Google Analytics 4 ölçüm kimliği yapılandırıldığında bantta görünür; yapılandırılmadığı sürece hiçbir analitik çerez oluşturulmaz.
• Harici içerik: İletişim ve Hakkımızda sayfalarındaki Google Haritalar'ın düğmeye basmadan otomatik açılması. Harita açıldığında Google, IP adresinizi alır ve kendi çerezlerini yerleştirebilir.

Harita rıza vermeden nasıl çalışır?

"Harici içerik" rızanız yoksa ofis konumu, sunucumuzdan gelen statik bir görsel ve metin adres olarak gösterilir; bu görsel Google'dan yüklenmez ve hiçbir veri iletmez. Görselin altındaki "Etkileşimli haritayı aç" düğmesine basarsanız harita yalnızca o sayfa için, bir kereye mahsus yüklenir; bu, sizin açık talebinizdir ve kalıcı bir rıza kaydı oluşturmaz. Haritayı hiç açmak istemiyorsanız adresi kendi harita uygulamanızda arayabilirsiniz: Meriç Mahallesi, 5747 Sokak No:84, 35090 Bornova / İzmir.

4. sendertr.com'daki çerezler

Google'ın kullandığı çerezlerin güncel listesi ve açıklamaları için Google'ın çerez sayfasına bakabilirsiniz: policies.google.com/technologies/cookies.

İletişim formunu kullandığınızda formda yazdığınız ad, e-posta ve mesaj ile kötüye kullanımı önlemek için IP adresiniz işlenir; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Google Search Console çerez kullanmaz; site doğrulaması DNS kaydıyla yapılmıştır ve ziyaretçi verisi işlemez.

5. Tercihlerinizi nasıl yönetirsiniz?

Tercihinizi değiştirmek veya rızanızı geri almak için her sayfanın altındaki "Çerez Tercihleri" düğmesini ya da aşağıdaki düğmeyi kullanın:

Çerez tercihlerini aç

• Rızayı geri alma: Analitik rızasını geri aldığınızda _ga çerezleri tarayıcınızdan silinir ve ölçüm durdurulur. Harici içerik rızasını geri aldığınızda harita artık kendiliğinden açılmaz; yerine statik görsel gösterilir. Geri alma ileriye dönük etkilidir.
• Geçerlilik: Kararınız 180 gün geçerlidir. Süre dolduğunda veya çerez kategorilerinde bir değişiklik olduğunda (bant sürümü değişir) tercihiniz yeniden sorulur.
• Tarayıcı ayarları: Çerezleri tarayıcınızdan da görüntüleyebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. sendertr_consent çerezini silerseniz bant yeniden görünür. Oturum ve CSRF çerezlerini engellerseniz iletişim formu çalışmaz ve panele giriş yapamazsınız.

• Google Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Üçüncü taraf çerezler / Site verileri → "Tüm site verileri ve izinleri" listesinde sendertr.com'u bulup silin.
• Mozilla Firefox: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve Site Verileri → "Verileri Yönet…" → sendertr.com'u seçip kaldırın.
• Safari (macOS): Safari → Ayarlar → Gizlilik → "Web Sitesi Verilerini Yönet…" → sendertr.com'u seçip "Sil". iOS'ta: Ayarlar → Safari → Gelişmiş → Web Sitesi Verileri.
• Microsoft Edge: Ayarlar → Çerezler ve site izinleri → Çerezleri ve site verilerini yönet ve sil → "Tüm çerezleri ve site verilerini gör" → sendertr.com.

6. Onay kayıtları

Çerez bandında verdiğiniz her karar (tümünü kabul, tümünü reddet veya kategori seçimi), rızanın ve retin ispatı için sunucumuzda kaydedilir. Kayıtta şunlar bulunur: rastgele onay kimliği, kategori seçimleriniz, karar türü, bant sürümü, IP adresiniz, tarayıcı bilginiz (user agent), kararı verdiğiniz sayfanın yolu ve zaman. Kayıt adınızı veya e-posta adresinizi içermez.

Bu işlemenin hukuki sebebi, Kanun'un 5/2 maddesinin (ç) bendi (rızanın ispatına ilişkin hukuki yükümlülük) ve (e) bendidir (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması). Kayıtlar 24 ay saklanır ve süre dolunca her gün çalışan otomatik temizleme işiyle silinir (bkz. Saklama ve İmha Politikası).

7. Yurt dışına aktarım

Google Analytics 4 ve Google Haritalar, Google LLC (ABD) tarafından sunulur; bu hizmetler çalıştığında IP adresiniz ve kullanım verileriniz yurt dışındaki Google sunucularında işlenir. Çerezlerin cihazınıza yerleştirilmesi ve analitik işleme, Kanun'un 5/1 maddesi uyarınca açık rızanıza dayanır. Yurt dışına aktarım için Google ile KVKK m.9 kapsamında standart sözleşme düzenlenir ve Kurul'a süresi içinde bildirilir. Harici içerik rızasıyla haritanın otomatik açılması da aynı standart sözleşme çerçevesindedir; "Etkileşimli haritayı aç" düğmesiyle sizin talebinizle tek seferlik açılması ise arızi niteliktedir.

Google Analytics'te olay verisi saklama süresi 14 ay olarak ayarlanır. Analitik veriler yalnızca site ziyaret istatistikleri için kullanılır; reklam, hedefleme veya yeniden pazarlama amacıyla kullanılmaz ve SenderTR müşterilerinin alıcı verileriyle birleştirilmez. Analitik ve harici içerik kategorilerini reddederseniz sendertr.com ziyaretiniz nedeniyle Google'a veri gitmez.

8. app.sendertr.com (panel) çerezleri ve localStorage

Panel, hesabınıza giriş yaptığınız uygulamadır. Burada analitik, reklam veya harici içerik çerezi yoktur; rızaya tabi çerez bulunmadığı için panelde çerez bandı da gösterilmez. Kullanılan çerezler:

localStorage tercihleri

Panel, iki arayüz tercihinizi tarayıcınızın localStorage alanında tutar: sendertr-theme (açık/koyu tema) ve sendertr-locale (arayüz dili). Bu değerler cihazınızda kalır, sunucumuza gönderilmez ve sizi tanımlamaz; kişisel veri niteliği taşımazlar. Tarayıcınızın site verilerini temizlediğinizde silinirler; panel varsayılan tema ve dile döner.

Ödeme adımı: PayTR

Kredi satın alırken ödeme sayfası, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından sunulan güvenli bir iframe içinde açılır. Kart bilgileriniz SenderTR sunucularına hiç gelmez. PayTR, bu iframe içinde dolandırıcılık önleme ve ödeme oturumu için kendi çerezlerini kullanabilir; bu çerezler PayTR'nin kendi politikasına tabidir ve yalnızca ödeme adımında, ödeme sayfasını açtığınızda devreye girer. PayTR'nin kişisel veri politikasına PayTR'nin kendi sitesinden ulaşabilirsiniz.

9. Alıcı e-postalarındaki ölçüm (çerez değildir)

SenderTR, müşterilerinin kendi alıcılarına gönderdiği e-postalara iki ölçüm ögesi ekleyebilir. Bunlar çerez değildir, cihazınıza hiçbir şey yazmaz ve müşterimizin (e-postayı gönderen kuruluşun) talimatıyla, onun adına çalışır; bu ilişkide SenderTR veri işleyendir.

• Açılma pikseli: E-postanın içinde t.sendertr.com/o/… adresinden yüklenen 1×1 boyutunda görünmez bir görsel. E-posta istemciniz bu görseli indirdiğinde açılma zamanı, IP adresi, tarayıcı/e-posta istemcisi bilgisi (user agent), cihaz türü ve IP'den türetilen ülke/şehir tahmini kaydedilir.
• Bağlantı yönlendirme: E-postadaki bağlantılar t.sendertr.com/r/… üzerinden hedef adrese yönlendirilir. Tıkladığınızda tıklama zamanı, tıklanan bağlantı ve yukarıdaki teknik bilgiler kaydedilir; ardından asıl sayfaya yönlendirilirsiniz.

Bu kayıtların hangi amaçla tutulduğu ve ne kadar saklandığı, e-postayı gönderen müşterimizin aydınlatma metnine ve Veri İşleme Sözleşmesi'ne tabidir. Ölçümü devre dışı bırakmak için e-posta istemcinizde "görselleri otomatik yükleme" seçeneğini kapatabilir (piksel yüklenmez), bağlantılara tıklamadan önce hedef adresi kontrol edebilir veya e-postanın altındaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilirsiniz; abonelikten çıkan adrese aynı gönderenden yeni ileti gitmez.

10. Değişiklikler, yürürlük ve sürüm

Kullanılan çerezlerde bir değişiklik olursa bu politika önce güncellenir ve "Son güncelleme" tarihi değiştirilir. Rızaya tabi kategorilerde bir değişiklik olduğunda bant sürümü artırılır ve tercihiniz sitede yeniden sorulur; önceki rızanız yeni kategoriye genişletilmez. Bu belge 29 Eylül 2026 tarihli 2.1 sürümüdür ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. 2.1 sürümü, sitedeki çerez bandını, analitik (Google Analytics 4) ve harici içerik (Google Haritalar) kategorilerini, onay kayıtlarını ve yurt dışına aktarım bilgisini ekler. Önceki sürümleri destek@sendertr.com adresinden isteyebilirsiniz.

Çerezlerle ilgili sorularınızı ve 6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki başvurularınızı kvkk@sendertr.com adresine veya İlgili Kişi Başvuru Formu üzerinden iletebilirsiniz. Veri sorumlusu Alastyr Telekomünikasyon A.Ş.'dir; kimlik ve iletişim bilgileri KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Bu belge bilgilendirme amaçlı özet içerir; bağlayıcı metin belgenin tamamıdır.