Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

1. Taraflar

1.1 Satıcı

Ticaret unvanı

Alastyr Telekomünikasyon A.Ş. ("Satıcı" veya "SenderTR")

MERSİS

0048057382000001

Adres

Meriç Mahallesi, 5747 Sokak No:84, 35090 Bornova / İzmir

Vergi dairesi / no

Ege Vergi Dairesi, 048 057 3820

KEP

alastyr@hs03.kep.tr

Telefon / faks

0850 850 4678 / 0850 850 4679

E-posta

destek@sendertr.com (satış ve destek), info@sendertr.com (genel)

Web

sendertr.com, app.sendertr.com (Panel)

1.2 Alıcı

Alıcı, satın alma işlemini yapan SenderTR hesabının sahibidir. Satın alma anında hesabın fatura bilgilerinde kayıtlı olan şu bilgiler bu sözleşmeye işlenir ve faturaya esas alınır:

• Ad-soyad veya ticaret unvanı,
• Vergi numarası veya T.C. kimlik numarası,
• Fatura adresi,
• Hesapta kayıtlı e-posta adresi (bildirim ve fatura teslimi için).

Bu bilgiler satın alma öncesinde Panel'de zorunlu olarak doldurulur; Alıcı bilgilerin doğru ve güncel olduğundan sorumludur. Satın alma kaydı, işlem numarası, tarih, tutar ve onay zaman damgası ile birlikte Satıcı tarafından saklanır; Alıcı bu kayıtlara Panel'de Krediler → İşlem Geçmişi bölümünden, faturalarına ise aynı sayfadaki Faturalarım bölümünden (PDF olarak indirilebilir) erişebilir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın Panel üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği SenderTR kredi paketinin satışı ve hesaba tanımlanması ile Tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan hak ve yükümlülüklerini düzenler. Belge aynı zamanda Yönetmelik'in aradığı ön bilgilendirme yükümlülüğünü karşılar. Hizmetin genel kullanım koşulları Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi'nde; iade usulü İptal ve İade Koşulları'nda düzenlenmiştir.

3. Ürün / Hizmetin Temel Nitelikleri

Satışa konu ürün, SenderTR hesabına tanımlanan e-posta gönderim kredisidir. 1 kredi, gönderime kabul edilen 1 e-postaya veya doğrulanan 1 e-posta adresine karşılık gelir; işlemsel ve pazarlama gönderimleri aynı havuzdan düşer. Paketler arasında özellik farkı yoktur; tüm paketler aynı Panel, API ve SMTP özelliklerine erişir, yalnızca plana bağlı kullanım limitleri değişir.

Daha büyük hacimler için destek@sendertr.com adresinden teklif alınır. Aylık abonelik yoktur; her satın alma tek seferliktir ve otomatik yenilenmez. Satın alınan paket, işlem numarası ve tutarı ile birlikte satın alma ekranında ve e-Arşiv faturada gösterilir.

3.1 Kredinin kullanılabileceği hizmetler

Kredi, SenderTR hesabındaki şu hizmetlerde kullanılır:

• İşlemsel e-posta: smtp.sendertr.com üzerinden 587 numaralı portta STARTTLS ile SMTP relay ve api.sendertr.com üzerinden REST API (tekli gönderim, tek istekte 500 iletiye kadar toplu gönderim, ileti durumu sorgusu). Gönderim olayları için imzalı webhook bildirimleri sağlanır.
• E-posta pazarlama: Panel'de kampanya, bülten, otomasyon, segmentasyon, A/B testi ve raporlama.
• E-posta doğrulama: Panel ve API, tekli ve toplu doğrulamada 1 adres = 1 kredi.

Gönderim yalnızca Alıcı'nın Panel'de doğruladığı alan adlarından yapılabilir; Panel gerekli DKIM ve DMARC kayıtlarını üretir (SPF isteğe bağlıdır). Alan adı doğrulaması satın almanın ön koşulu değildir, ancak kredinin gönderimde kullanılabilmesi için gereklidir.

3.2 Kullanım limitleri

Günlük ve aylık gönderim, kişi, alan adı ve ekip üyesi limitleri plana göre belirlenir ve Panel'deki "Limitler ve Kullanım" sayfasında gösterilir. Alıcı bu limitleri aynı sayfadan kredi karşılığında 30 günlüğüne artırabilir; limit artırımı için harcanan kredi, kullanılmış kredi sayılır. API istek sınırları API anahtarı başına uygulanır: tekli gönderim dakikada 300, toplu gönderim dakikada 60, diğer uç noktalar dakikada 60 istek.

3.3 Hizmetin niteliğine ilişkin uyarı

Satıcı, iletileri standartlara uygun biçimde alıcı posta sunucularına teslim etmeye çalışır; iletinin gelen kutusuna düşeceğini veya alıcı sunucu tarafından kabul edileceğini garanti etmez, çünkü bu karar alıcı sunucuya (Gmail, Outlook ve benzeri), Alıcı'nın gönderen itibarına ve içeriğine bağlıdır. Erişilebilirlik hedefi ve hizmet kredileri Hizmet Seviyesi Taahhüdü'nde düzenlenmiştir.

4. Fiyat, Vergiler ve Ödeme

4.1 Fiyat. Fiyatlar Türk Lirası'dır ve KDV hariç listelenir. Yürürlükteki oranda KDV eklenmiş toplam tutar, ödeme adımına geçilmeden önce satın alma ekranında ayrıca gösterilir; Alıcı bu toplam tutarı görerek ödemeyi onaylar. Fiyatlar dövize endeksli değildir; kur farkı uygulanmaz.

4.2 Ödeme. Ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.'nin güvenli ödeme sayfası üzerinden kredi kartı ile yapılır. Kart bilgileri PayTR'ye girilir; SenderTR tarafında saklanmaz. Ödeme ekranında taksit seçeneği sunuluyorsa taksit koşulları Alıcı'nın kartını veren bankaya göre belirlenir.

4.3 Ek masraf. Alıcı'ya kargo, kurulum veya benzeri bir ek ücret yansıtılmaz; ödenecek tutar yalnızca paket bedeli ve KDV'dir.

4.4 Fiyat değişikliği ve fiyatın geçerliliği. Satıcı fiyatları değiştirebilir; değişiklik yalnızca sonraki satın alımlara uygulanır. Satın alma ekranında gösterilen fiyat, o işlem için bağlayıcıdır; ödeme tamamlanmadan ekrandan çıkılırsa sonraki denemede güncel liste fiyatı uygulanır.

4.5 Ödeme kaydı. Ödeme tamamlandığında işlem numarası, paket, KDV dahil tutar ve tarih Panel'de Krediler → İşlem Geçmişi bölümünde görünür; e-Arşiv fatura, vergi mevzuatındaki süre içinde (ödemeden itibaren en geç 7 gün) düzenlenir, e-posta ile iletilir ve Faturalarım bölümünden PDF olarak indirilebilir. Ödeme itirazı veya ters ibraz (chargeback) yerine önce 6.3'teki iade yolunun kullanılması gerekir; iade koşulları sağlanan bir işlem için doğrudan bankaya yapılan itiraz, Satıcı'nın inceleme süresince hesabı geçici olarak askıya almasına yol açabilir.

5. Teslimat ve İfa

5.1 Anında teslim. Krediler, ödemenin PayTR tarafından onaylanmasıyla Alıcı'nın hesabına elektronik ortamda anında tanımlanır ve Panel'deki bakiyede görünür. Fiziksel teslimat yoktur. Alıcı, bu andan itibaren krediyi gönderim için kullanabilir; ifaya bu anda başlanmış sayılır.

5.2 Ödeme başarısızlığı. Ödeme onaylanmazsa kredi tanımlanmaz ve sözleşme kurulmaz. Alıcı işlemi yeniden deneyebilir.

5.3 Fatura. Her satın alma için e-Arşiv fatura düzenlenir, hesapta kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve Panel'deki Faturalarım bölümünde PDF olarak sunulur. Fatura, 1.2'de belirtilen fatura bilgileriyle kesilir; yanlış bilgi nedeniyle düzeltme gereken hâllerde Alıcı destek@sendertr.com adresine başvurur. Fatura ve muhasebe kayıtları vergi mevzuatı uyarınca 10 yıl saklanır.

5.4 Kredinin kullanımı. Tanımlanan kredi, ileti gönderime kabul edildiği anda düşer. Satıcı tarafında gönderilemeyen ileti için kredi düşmez; alıcı sunucunun reddettiği veya geri dönen iletiler için kredi iadesi yapılmaz. Kredi, hesabın Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uygun kullanımı şartıyla kullanılabilir; ihlal nedeniyle askıya alınan hesapta gönderim durur; kredi bakiyesi korunur ancak geçerlilik süresi askı süresince de işlemeye devam eder.

6. Cayma Hakkı ve İstisnası

6.1 Genel kural. Tüketici sıfatı taşıyan Alıcı, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

6.2 İstisna. Kredi paketi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) kapsamında "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet / tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mal" niteliğindedir ve ifasına, m.15/1-(h) uyarınca cayma süresi dolmadan Alıcı'nın onayı ile başlanır. Bu nedenle Alıcı, 10. maddedeki onayı vererek ödemeyi tamamladığında cayma hakkını kullanamaz. Alıcı, cayma hakkını bu şekilde kaybedeceği konusunda bu belge ve satın alma ekranındaki onay kutusu ile önceden bilgilendirilmiştir.

6.3 Sözleşmesel iade hakkı. Yasal cayma hakkından bağımsız olarak Satıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmesi ve paketten hiç kredi harcanmamış olması koşuluyla paketi tam bedelle iade eder. İade, PayTR üzerinden ödemenin yapıldığı karta yapılır. Kısmen kullanılmış paket iade edilmez. Usul, süre ve istisnalar İptal ve İade Koşulları'nda düzenlenmiştir. Tüketici sıfatı taşıyan Alıcı için 6502 sayılı Kanun'un emredici hükümleri saklıdır.

6.4 İade talebinin iletilmesi. İade talebi, hesapta kayıtlı e-posta adresinden destek@sendertr.com adresine, satın alma işlem numarası belirtilerek gönderilir. Satıcı talebi 3 iş günü içinde yanıtlar; koşullar sağlanıyorsa iade, talebin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde PayTR üzerinden aynı karta yapılır. Tutarın karta yansıma süresi kartı veren bankaya bağlıdır. İade edilen işlem için düzenlenmiş e-Arşiv fatura yasal usule göre iptal edilir veya iade faturası düzenlenir.

6.5 İade dışı krediler. Hoş geldin kredisi (ilk alan adı doğrulandığında bir kez tanımlanan, 90 gün geçerli 1.000 kredi), hediye veya kampanya kredileri, teknik sorun telafisi olarak tanımlanan krediler ve SLA hizmet kredileri bedelsiz olduğundan iade edilmez ve nakde çevrilmez.

7. Kredi Geçerlilik Süresi ve Sona Erme

Yeni bir kredi yüklemesi önceki paketlerin geçerlilik süresini uzatmaz; her paket kendi tarihiyle izlenir ve gönderimler önce süresi en yakın paketten düşer. Satıcı, her paketin süresi dolmadan 30 ve 7 gün önce hesapta kayıtlı e-posta adresine hatırlatma gönderir; Alıcı paketlerin kalanını ve son kullanma tarihlerini Panel'de Krediler sayfasından izler. Kredi, ileti gönderime kabul edildiğinde düşer; alıcı sunucunun reddettiği veya geri dönen iletiler için kredi iadesi yapılmaz. Alıcı, satın alma ekranında geçerlilik süresini görerek onay verir.

8. Alıcının Beyanları

Alıcı, satın alma ile şunları beyan eder:

• SenderTR hizmetinin e-posta pazarlama ve uygulama e-postası gönderimi için tasarlandığını bildiğini ve krediyi kural olarak ticari veya mesleki amaçla edindiğini; ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden gerçek kişi ise 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici haklarının saklı olduğunu,
• 1.2'de sayılan fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu; tüzel kişi adına işlem yapıyorsa temsile yetkili olduğunu,
• Bu belgeyi, paket içeriğini, KDV dahil toplam tutarı, 12 aylık geçerlilik süresini, anında ifa ve cayma istisnasını ve iade koşullarını satın almadan önce okuduğunu,
• Krediyi Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uygun kullanacağını; gönderdiği ticari elektronik iletiler için 6563 sayılı Kanun kapsamındaki onay, İYS kaydı ve künye yükümlülüklerinin kendisine ait olduğunu,
• Ödemede kullandığı kartın kendisine ait olduğunu veya kart sahibinin yetkisiyle işlem yaptığını.

Satıcı da şunları beyan eder: kredileri ödeme onayı ile anında tanımlayacağını; e-Arşiv faturayı e-posta ile ileteceğini; kart bilgilerini saklamadığını; Alıcı'nın kişisel verilerini KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun işleyeceğini ve ödeme verilerinin yalnızca PayTR ile paylaşılacağını; sunucularının Türkiye'de bulunduğunu.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Alıcı, şikâyet ve taleplerini önce destek@sendertr.com adresine iletir; Satıcı başvuruyu inceleyip yanıtlar. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda:

• Tüketici sıfatı taşıyan Alıcı, 6502 sayılı Kanun'da her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde kendi yerleşim yerindeki veya Satıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
• Tacir veya mesleki amaçla hareket eden Alıcı için İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Ön Bilgilendirmenin Teyidi ve Sözleşmenin Kurulması

Bu belge, satın alma ekranında ödeme adımından önce Alıcı'ya bağlantı ile sunulur. Alıcı, aşağıdaki onay kutusunu işaretleyip ödemeyi tamamlayarak ön bilgilendirmeyi aldığını teyit eder ve sözleşme bu anda kurulur:

Bu onayla Alıcı, 6. maddede açıklandığı üzere, ifaya kendi onayıyla başlandığını ve tüketici sıfatı taşıyorsa yasal cayma hakkının bu nedenle uygulanmayacağını; bunun yerine 6.3'teki sözleşmesel iade hakkından yararlanabileceğini kabul eder.

Onay, ödeme onayının zaman damgası, işlem numarası, Alıcı'nın hesap kimliği ve IP adresi ile birlikte kaydedilir ve sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren 10 yıl saklanır. Alıcı, kabul ettiği sözleşme metnine Panel'den ve sendertr.com/mesafeli-satis-sozlesmesi adresinden erişebilir, "Yazdır / PDF" ile indirebilir; kabul ettiği sürümü destek@sendertr.com adresinden isteyebilir. Onay kutusu işaretlenmeden ödeme adımına geçilemez.

11. Yürürlük ve Sürüm

Bu sözleşme, her kredi paketi satın alımında 10. maddedeki onayla kurulur ve o satın alma bakımından kredilerin tükenmesi, süresinin dolması veya iadesi ile sona erer. Sürüm 2.3, 4 Ekim 2026 tarihinde yayımlanmıştır (madde 3: kredi geçerliliği paket bazlı 12 ay; 19 Ekim 2026 ve sonrasındaki satın alımlara uygulanır); değişiklikler yalnızca yayım tarihinden sonraki satın alımlara uygulanır. Önceki sürümlerin arşivi destek@sendertr.com adresinden istenebilir.

Bu belge bilgilendirme amaçlı özet içerir; bağlayıcı metin belgenin tamamıdır.