Kabul Edilebilir Kullanım ve Anti-Spam Politikası

1. Amaç ve kapsam

Bu Politika, Alastyr Telekomünikasyon A.Ş. ("SenderTR") tarafından işletilen SenderTR hizmetinin hangi amaçlarla ve hangi kurallara uyularak kullanılabileceğini belirler. Politika, Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır; Sözleşme'yi kabul eden her Müşteri bu Politika'yı da kabul etmiş sayılır.

Politika, hizmetin tüm kullanım biçimleri için geçerlidir: web paneli üzerinden hazırlanan kampanya, bülten ve otomasyon gönderimleri; SMTP relay (smtp.sendertr.com, port 587) ve REST API (api.sendertr.com) üzerinden yapılan işlemsel gönderimler; e-posta doğrulama özelliği ve panele erişimi olan tüm ekip üyeleri ile Müşteri adına API anahtarı kullanan yazılımlar. Müşteri, hesabı altında yapılan her gönderimden ve ekip üyelerinin, entegrasyonlarının ve otomasyonlarının davranışından sorumludur.

Politika'nın uygulanmasında 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat esas alınır. Yurt dışındaki alıcılara gönderim yapan Müşteri, alıcının bulunduğu ülkenin mevzuatına da uymakla yükümlüdür.

2. İzin: kime gönderebilirsiniz

SenderTR üzerinden yalnızca, iletiyi almayı kabul etmiş veya mevzuat gereği onayı aranmayan alıcılara gönderim yapılabilir. Onayın alınması, saklanması ve ispatı Müşteri'nin yükümlülüğüdür.

Geçerli onay kaynakları

• Web formu ve çift onay (double opt-in): Alıcının kendi isteğiyle e-posta adresini bıraktığı, ne tür ileti alacağının açıkça yazılı olduğu form. Adrese gönderilen doğrulama bağlantısının tıklanması (çift onay) en güçlü kanıt yöntemidir ve önerilir.
• Sözleşme ilişkisi içinde işlemsel ileti: Alıcının Müşteri'yle kurduğu sözleşme veya işlemin yürütülmesi için gerekli iletiler (sipariş onayı, fatura, şifre sıfırlama, teslimat bildirimi gibi). Bu iletiler ticari ileti sayılmaz; kuralları 3. maddede açıklanmıştır.
• Tacir ve esnaf istisnası: Mevzuat uyarınca tacir veya esnaf olan alıcılara ticari ileti için önceden onay aranmaz. Ancak bu alıcıların ret hakkı, künye yükümlülüğü ve İYS'ye kayıtlı ret beyanlarına uyma zorunluluğu devam eder. Müşteri, listedeki adreslerin gerçekten tacir/esnafa ait olduğunu belgeleyebilmelidir; SenderTR tacir listelerinde adres uygunluğunu kontrol eder.

Geçersiz onay ve yasaklı listeler

• Satın alınmış, kiralanmış, takas edilmiş veya üçüncü kişilerden devralınmış listeler.
• Web sitelerinden, sosyal ağlardan, dizinlerden veya herhangi bir kaynaktan otomatik ya da elle kazınmış (scraping) adresler.
• Başka bir marka, iştirak veya iş ortağı için alınmış onaya dayanarak yapılan paylaşılan liste gönderimleri.
• Formda önceden işaretli onay kutusu; başka bir işlemin (üyelik, indirme, çekiliş) zorunlu şartı olarak alınan onay.
• "Sitemizi ziyaret etti", "kartvizit verdi", "daha önce müşteriydi" gibi varsayıma dayalı onay. Bir alıcının sizinle geçmişte iletişim kurmuş olması, pazarlama iletisi için onay değildir.
• Ret beyanında bulunmuş, abonelikten çıkmış veya şikâyet etmiş alıcılara yeniden gönderim.

Onay kanıtı ve İYS

Müşteri, her alıcı için onayın kaynağını, tarihini ve alındığı IP adresini içeren kaydı, onayın sona ermesinden itibaren 3 yıl süreyle saklamakla ve talep hâlinde sunmakla yükümlüdür. SenderTR paneli üzerinden alınan onay ve ret kayıtları (kaynak, tarih, IP) bu amaçla 36 ay boyunca saklanır; ayrıntılar Saklama ve İmha Politikası'nda yer alır.

Bireysel alıcılardan alınan ticari ileti onaylarının 3 iş günü içinde İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilmesi, ret beyanlarının 3 iş günü içinde işlenmesi ve İYS'deki kayıtlarla listenin uyumlu tutulması Müşteri'nin yükümlülüğüdür. Mevzuat, e-posta kanalı için aracı hizmet sağlayıcıya İYS kontrol yükümlülüğü getirmediğinden SenderTR e-posta kanalında İYS sorgusu yapmaz; gönderim öncesinde listenin İYS ile eşleştirilmesi Müşteri'nin sorumluluğundadır.

3. İşlemsel e-posta kuralları

İşlemsel (transactional) e-posta, alıcının başlattığı bir işlemin veya mevcut sözleşme ilişkisinin gerektirdiği iletidir. Bu iletiler için ayrı bir pazarlama onayı aranmaz; ancak bu ayrıcalık yalnızca içerik işlemle sınırlı kaldığı sürece geçerlidir.

• İçerik, yalnızca alıcının işlemine bağlı bilgiden oluşmalıdır: sipariş, ödeme, hesap, güvenlik, teslimat, randevu, destek talebi ve benzeri.
• İşlemsel bir iletiye kampanya, indirim, ürün önerisi veya tanıtım bloğu eklenmesi hâlinde ileti bütünüyle ticari ileti hâline gelir; 2. maddedeki onay kuralları ve 4. maddedeki zorunlu unsurlar uygulanır.
• Şifre sıfırlama, tek kullanımlık kod (OTP), oturum doğrulama ve güvenlik uyarısı iletilerinde pazarlama içeriği yer alamaz. Bu iletiler yalnızca ilgili işlemi gerçekleştiren alıcıya gönderilir.
• SMTP kullanıcı adı ve şifresi ile API anahtarları Müşteri'ye özeldir; üçüncü kişilerle paylaşılamaz, açık kaynaklı kodda veya istemci tarafında (tarayıcı, mobil uygulama) bulundurulamaz. Sızdığından şüphelenilen kimlik derhal panelden yenilenmeli ve destek@sendertr.com bilgilendirilmelidir.
• İşlemsel altyapının (SMTP/API) toplu pazarlama gönderimi için kullanılması yasaktır; pazarlama gönderimleri kampanya araçlarıyla yapılır. Bu ayrım, işlemsel iletilerin teslim itibarını korumak için gereklidir.

4. Zorunlu unsurlar

Her gönderim, aşağıdaki unsurları içermek zorundadır. SenderTR bu unsurların bir kısmını otomatik olarak ekler; Müşteri diğerlerini sağlamakla yükümlüdür.

Künye ve iletişim bilgisi

Pazarlama iletilerinde, mevzuat uyarınca gönderenin kimliğini belirleyen künye bulunur: tacir Müşteri için MERSİS numarası ve ticaret unvanı; esnaf Müşteri için ad-soyad ve T.C. kimlik numarası; her iki hâlde de alıcının gönderene ulaşabileceği iletişim bilgisi (telefon, e-posta veya adres). SenderTR, hesap ayarlarında girilen künye bilgilerini ileti altbilgisine otomatik ekler; bilgilerin doğru ve güncel olması Müşteri'nin sorumluluğudur. Künye bilgileri eksikse panel, kampanya oluşturulurken eksik alanları uyarı olarak gösterir; eksik veya yanlış künyeyle yapılan gönderimin sonuçları Müşteri'ye aittir.

Ret (abonelikten çıkma) bağlantısı

SenderTR her pazarlama iletisine tek tıkla çalışan bir ret bağlantısı ve RFC 8058 uyumlu List-Unsubscribe başlıklarını ekler. Bu bağlantı kaldırılamaz, gizlenemez, okunmaz hâle getirilemez ve çalışması için giriş, şifre veya ek bilgi istenemez. Ret talebi SenderTR tarafından otomatik işlenir; abonelikten çıkan alıcılar Müşteri'nin ilgili listesinden engellenir ve bu alıcılara yeniden gönderim yapılamaz. Müşteri, ret beyanlarını kendi kayıtlarına ve İYS'ye yansıtmakla yükümlüdür.

Doğrulanmış alan adı ve gönderen adresi

• Gönderim yalnızca hesapta doğrulanmış alan adından yapılabilir. Panel, alan adı için gerekli DKIM ve DMARC kayıtlarını üretir (SPF isteğe bağlıdır; Return-Path SenderTR alan adındadır); kayıtlar günlük olarak yeniden kontrol edilir. Bir alan adı ve alt alan adları yalnızca tek bir hesapta doğrulanabilir.
• From adresi doğrulanmış alan adına ait olmalıdır. Başkasına ait alan adı, genel e-posta sağlayıcılarının alan adları veya doğrulanmamış alt alan adları gönderen olarak kullanılamaz.
• Müşteri, üzerinde hak sahibi olmadığı bir alan adını doğrulayamaz; sahiplik uyuşmazlığında SenderTR alan adını askıya alabilir.

Yanıltıcı içerik yasağı

Konu satırı, gönderen adı, ön başlık ve ileti gövdesi alıcıyı yanıltamaz. "Re:", "Fwd:" gibi sahte yanıt ibareleri, alıcının tanıdığı bir kişi veya kurum izlenimi veren gönderen adları, iletinin ticari niteliğini gizleyen konu satırları ve sahte aciliyet bildirimleri yasaktır. İletinin ticari elektronik ileti olduğu içerikten açıkça anlaşılmalıdır.

5. Yasaklı içerik ve faaliyetler

Aşağıdaki içerik ve faaliyetler, alıcının onayı olsa dahi SenderTR üzerinden gönderilemez veya yürütülemez:

1. Oltalama (phishing): Şifre, kart bilgisi, kimlik bilgisi veya benzer verileri ele geçirmeye yönelik iletiler; giriş sayfası taklitleri.
2. Kötü amaçlı yazılım: Zararlı yazılım, fidye yazılımı, casus yazılım içeren veya bunlara yönlendiren ek ve bağlantılar.
3. Dolandırıcılık: Yüksek getiri vaatli yatırım planları (HYIP), piramit ve saadet zinciri şemaları, sahte ödül/miras/piyango bildirimleri, ön ödeme dolandırıcılığı.
4. Kimlik sahteciliği ve marka taklidi: Başka bir kişi, kurum, kamu otoritesi, banka veya markayı taklit eden gönderen adı, logo, alan adı veya içerik.
5. Yasadışı içerik: Türk hukukuna veya alıcının bulunduğu ülke hukukuna göre suç oluşturan ya da yasaklanmış her türlü ürün, hizmet ve içeriğin tanıtımı.
6. Yetişkin içeriği: Cinsel içerikli ürün, hizmet ve materyal tanıtımı.
7. Yasadışı kumar ve bahis: Türkiye'de yetkilendirilmemiş şans oyunu, bahis ve kumar hizmetlerinin tanıtımı.
8. Silah, uyuşturucu ve kontrollü maddeler: Ateşli silah, mühimmat, uyuşturucu ve reçeteye tabi ilaçların yasal olmayan satışı veya tanıtımı.
9. Nefret ve şiddet: Kişi veya gruplara karşı nefret, ayrımcılık, taciz, tehdit veya şiddet içeren ya da bunları teşvik eden içerik.
10. Telif ve fikri mülkiyet ihlali: 5846 sayılı Kanun kapsamında korunan eserlerin, markaların veya diğer fikri hakların izinsiz kullanımı.
11. Hedef gizleme: Bağlantı kısaltıcılar, yönlendirme zincirleri veya gizlenmiş URL'lerle bağlantının gerçek hedefinin saklanması; içeriğin tamamının görsele gömülerek metin denetiminden kaçırılması.
12. Açık relay ve başkasının alan adı: SMTP kimliğinin üçüncü kişilerin kullanımına açılması, hesabın aracı (relay) olarak kiralanması veya doğrulanmamış/başkasına ait alan adından gönderim.
13. Listeleme ve "list cleaning" amaçlı kötüye kullanım: E-posta doğrulama özelliğinin veya gönderim altyapısının, satın alınmış/kazınmış listeleri temizlemek, adres varlığını sınamak veya üçüncü kişilere liste hizmeti sunmak için kullanılması.
14. Otomatik hesap açma: Birden fazla hesabın otomatik ya da toplu olarak açılması; hoş geldin kredisini veya limitleri aşmak için çoklu hesap kullanımı; askıya alınmış bir hesabın yerine yeni hesap açılması.
15. Platforma yönelik saldırı ve suistimal: Hizmetin tersine mühendisliği, güvenlik testleri, zafiyet taraması, açıklanmış limitleri aşan otomasyon, hizmetin kapasitesini zorlayan yük veya kasıtlı hatalı istekler; başka hesapların verisine erişim girişimi.

Liste sınırlayıcı değildir. SenderTR, alıcı sunucular nezdinde platformun itibarını tehdit eden veya mevzuata aykırılık şüphesi taşıyan diğer içerik ve davranışlara da müdahale edebilir.

6. Teslimat metrikleri ve eşikler

Alıcı sunucular platformun tamamını gönderim davranışına göre değerlendirir; bu nedenle her Müşteri'nin metrikleri diğer Müşteriler'in teslimatını da etkiler. SenderTR, sektör standardı (büyük e-posta sağlayıcılarının toplu gönderici kuralları) esas alınarak belirlenen aşağıdaki eşikleri otomatik olarak uygular:

• Ölçüm: Bounce oranına yalnız alıcı tarafındaki kalıcı geri dönüşler (adres veya alan adı yok) sayılır; dolu posta kutusu, geçici hatalar ve alıcı sunucu engelleri bounce oranına sayılmaz. İşlemsel ve pazarlama gönderimleri ayrı ayrı izlenir; parantez içindeki asgari sayılar, çok küçük hacimlerde tek bir olayın oranı yanıltıcı biçimde yükseltmemesi içindir.
• Kampanya devre kesici: Eşiği aşan kampanya otomatik olarak duraklatılır ve Müşteri bilgilendirilir; neden giderildikten (liste temizliği, içerik düzeltmesi) sonra panelden sürdürülebilir. Bir kampanya ikinci kez otomatik duraklarsa sürdürülmesi için SenderTR incelemesi gerekir.
• Askı: Hesap askısı yalnız SenderTR incelemesiyle verilir. Askıya alınan hesabın kampanya gönderimi ile birlikte SMTP ve API kimliği de kapanır. Askının kaldırılması 8. maddedeki usule tabidir.
• Bastırma (suppression) listesi: Kalıcı geri dönen, şikâyet eden ve abonelikten çıkan adresler hesap düzeyinde otomatik olarak bastırma listesine alınır; bu adreslere yapılan gönderim denemeleri işlenmez. Müşteri bastırma listesini panelden görüntüleyebilir; şikâyet ve ret kaynaklı kayıtlar Müşteri tarafından kaldırılamaz.
• Isınma (warmup) ve günlük limitler: Yeni hesaplar ve yeni alan adları kademeli olarak artan günlük limitlerle gönderime başlar. Günlük ve aylık gönderim limitleri plana göre belirlenir ve panelde "Limitler ve Kullanım" sayfasında görülür; API istek limitleri hesap başına (tüm anahtarlar birlikte) dakikada 300 (tekli gönderim), 60 (toplu gönderim) ve 60 (diğer uç noktalar) istektir. Limitleri aşan istekler reddedilir; limitlerin aşılması için hesap çoğaltmak yasaktır.

Eşiklere ulaşılmamış olması tek başına Politika'ya uygunluk anlamına gelmez; 2. ve 5. maddelerin ihlali metriklerden bağımsız olarak müdahale nedenidir.

7. İzleme ve içerik denetimi

SenderTR, 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcıdır ve Müşteri içeriğini yayın öncesinde denetleme yükümlülüğü yoktur. Bununla birlikte platformun ve diğer Müşteriler'in teslim itibarını korumak için aşağıdaki kontroller uygulanır:

• Otomatik kontroller ve onay: Gönderim öncesinde alan adı doğrulaması ve DKIM/DMARC durumu, kredi, künye alanlarının varlığı, gönderen adresinin doğrulanmış alan adına aitliği, içerik için spam ve güvenlik puanı, liste ve hesap geçmişi kontrol edilir. Kontrolü geçemeyen ileti gönderime alınmaz ve neden panelde gösterilir. Sorun bulunmayan kampanya otomatik onaylanır ve zamanında gönderilir.
• Risk temelli inceleme: Yalnız risk göstergesi taşıyan kampanyalar (yüksek güvenlik puanı, yeni hesabın büyük ilk gönderimi, son 30 günde eşik aşmış hesap, yeni kayıtlı alan adı) gönderimden önce yetkili personelin incelemesine alınır (hafta içi 09:00–18:00). Gönderim akışları otomatik sistemlerle izlenir; şüpheli desenlerde yetkili personel içeriği örnekleme yoluyla inceleyebilir.
• Kademeli başlangıç: Yeni veya henüz gönderim geçmişi oluşmamış hesapların büyük kampanyalarında önce alıcıların küçük bir bölümüne (yaklaşık %5, 200–1.000 alıcı) gönderilir; sonuçlar 30 dakika izlenir ve sorun yoksa kalan alıcılara otomatik devam edilir.
• Şikâyet üzerine inceleme: Alıcılardan, alıcı sunuculardan (geri bildirim döngüleri) veya üçüncü kişilerden gelen bildirimler 9. maddedeki usulle incelenir.
• Bildirim-kaldırma: Hukuka aykırı içerik bildirimi alındığında SenderTR, 5651 sayılı Kanun'daki usule uygun olarak içeriğe erişimi durdurabilir veya ilgili gönderimi engelleyebilir ve Müşteri'yi bilgilendirir.
• Kayıt tutma: Gönderim, teslim, geri dönüş ve şikâyet olayları ile HTTP/SMTP erişim kayıtları, 5651 sayılı Kanun uyarınca en az 1 yıl, en çok 2 yıl süreyle bütünlük doğrulamasıyla (günlük hash, haftalık doğrulama) saklanır ve yetkili makamların yasal talepleri hâlinde paylaşılır. Ayrıntı için Saklama ve İmha Politikası.

Bu kontroller Müşteri'nin mevzuata uyum sorumluluğunu ortadan kaldırmaz ve SenderTR'nin içeriğin hukuka uygunluğunu onayladığı anlamına gelmez.

8. Kademeli müdahale

Politika ihlallerinde SenderTR, ihlalin ağırlığına ve tekrarına göre aşağıdaki adımları uygular. Adımların sırayla uygulanması zorunlu değildir; SenderTR ihlalin niteliğine göre doğrudan ileri bir adıma geçebilir.

1. Bilgilendirme: Eşik uyarıları ve hafif ihlallerde Müşteri e-posta ve panel bildirimiyle uyarılır; düzeltme için makul süre verilir.
2. Hız sınırı ve kampanya durdurma: Gönderim hızının düşürülmesi, günlük limitin azaltılması, belirli kampanyanın veya alan adının durdurulması.
3. Askıya alma: Hesabın tüm gönderim yeteneğinin (kampanya, SMTP, API) geçici olarak kapatılması. Panel erişimi, düzeltme ve itiraz için açık kalır.
4. Fesih: Tekrarlanan veya giderilmeyen ihlallerde Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi'nin haklı sebeple derhal feshi ve hesabın kapatılması.

Ağır ihlal (oltalama, kötü amaçlı yazılım, dolandırıcılık, kimlik sahteciliği, yasadışı içerik, satın alınmış/kazınmış listeye toplu gönderim, açık relay) hâlinde SenderTR önceden bildirim yapmaksızın derhal askıya alma veya fesih uygulayabilir ve durumu gerektiğinde yetkili makamlara bildirebilir.

İtiraz: Müşteri, uygulanan tedbire destek@sendertr.com adresine yazarak itiraz edebilir. İtirazda tedbirin nedeni olan kayıtlara ilişkin açıklama, onay kanıtları ve alınan düzeltici önlemler sunulur. SenderTR itirazı en geç 5 iş günü içinde değerlendirir ve sonucu yazılı bildirir. Askı, ihlalin giderildiğinin ve tekrarlanmayacağının makul biçimde gösterilmesi hâlinde kaldırılır.

Krediler: Askı süresince kredi bakiyesi korunur ancak kullanılamaz; askı kaldırıldığında bakiye ve geçerlilik süresi kaldığı yerden devam eder. Politika ihlali nedeniyle fesih hâlinde kalan krediler iade edilmez. SenderTR kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle kaybedilen krediler ise her hâlde kredi olarak telafi edilir. Tüketici sıfatı taşıyan Müşteri için 6502 sayılı Kanun'un emredici hükümleri saklıdır.

9. Kötüye kullanım bildirimi

SenderTR altyapısından gönderildiğini düşündüğünüz istenmeyen, yanıltıcı veya zararlı bir e-posta aldıysanız ya da bir SenderTR müşterisinin bu Politika'yı ihlal ettiğini düşünüyorsanız abuse@sendertr.com adresine bildirebilirsiniz. Bu adres şikâyet, oltalama bildirimi, yanlış veya onaysız gönderim, alan adı ve marka taklidi ile liste kaynağına ilişkin ihbarlar için kullanılır.

• Bildirimde iletinin tam başlıklarıyla (header) birlikte bir kopyası, alıcı adresi ve alınma tarihi yer almalıdır; başlıklar iletiyi hangi hesabın gönderdiğini belirlememizi sağlar.
• SenderTR, alıcı sunucularla kurulu geri bildirim döngüleri (FBL) üzerinden gelen spam işaretlemelerini otomatik olarak işler; ilgili alıcı bastırma listesine alınır ve şikâyet oranına yansıtılır.
• Bildirimlerin 48 saat içinde ilk incelemeden geçirilmesi hedeflenir. İnceleme sonucunda 8. maddedeki tedbirler uygulanabilir; bildirimde bulunan kişiye, ilgili Müşteri'nin ticari sırlarını ve kişisel verilerini açıklamamak kaydıyla sonuç hakkında bilgi verilir.
• Bildirimde bulunanın kimliği, yasal zorunluluk dışında, hakkında bildirim yapılan Müşteri ile paylaşılmaz.

Alıcılar, herhangi bir Müşteri'den gelen pazarlama iletisinden iletideki ret bağlantısıyla derhal çıkabilir; ret talebi için SenderTR'ye ayrıca başvurulması gerekmez. Kişisel verilerine ilişkin talepler için alıcılar öncelikle veri sorumlusu olan gönderene başvurur; SenderTR'ye yapılan başvurular Veri İşleme Sözleşmesi uyarınca ilgili Müşteri'ye iletilir.

10. Sorumluluk

Gönderilen her iletinin içeriği, alıcı listesi, onayların varlığı ve ispatı, İYS kayıtları, künye bilgilerinin doğruluğu ve alıcılara karşı KVKK yükümlülüklerinin yerine getirilmesi münhasıran Müşteri'nin sorumluluğundadır. SenderTR, Müşteri adına veri işleyen ve yer sağlayıcı sıfatıyla hareket eder; iletilerin hukuka uygunluğunu garanti etmez.

Müşteri'nin bu Politika'ya veya mevzuata aykırı gönderimleri nedeniyle SenderTR'ye yöneltilen idari para cezaları (6563 sayılı Kanun ve İYS mevzuatı, 6698 sayılı Kanun kapsamındakiler dâhil), üçüncü kişi talepleri, alıcı sunucular veya kara liste sağlayıcıları nezdinde doğan zararlar, hukuki masraflar ve vekâlet ücretleri Müşteri tarafından karşılanır; Müşteri, SenderTR'nin bu nedenle uğradığı zararı ilk talepte tazmin eder. SenderTR, bu tür bir talebi Müşteri'ye gecikmeksizin bildirir ve savunma için makul iş birliğini sağlar.

SenderTR'nin sorumluluğu ve sorumluluk sınırları Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir. Tüketici sıfatı taşıyan Müşteri için 6502 sayılı Kanun'un emredici hükümleri saklıdır.

11. Politikanın değişmesi

SenderTR, mevzuat değişiklikleri, alıcı sunucuların politikaları ve platform güvenliği gerekleri doğrultusunda bu Politika'yı güncelleyebilir. Müşteri aleyhine sonuç doğuran değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce kayıtlı e-posta adresine ve panel duyurusuyla bildirilir; alıcı güvenliğini doğrudan ilgilendiren veya yasal zorunluluktan kaynaklanan değişiklikler bildirimle birlikte yürürlüğe girebilir. Değişikliği kabul etmeyen Müşteri, yürürlük tarihinden önce Sözleşme'yi feshedebilir. Tüketici sıfatı taşıyan Müşteri için 6502 sayılı Kanun'un emredici hükümleri saklıdır.

12. Yürürlük ve sürüm

Bu Politika'nın 2.0 sürümü 29 Eylül 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir ve önceki "Kullanım Şartları" metninin yerini alır. Önceki sürümlerin arşiv kopyası destek@sendertr.com adresinden talep edilebilir. Politika, Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi ile birlikte yorumlanır; çelişki hâlinde gönderim kuralları bakımından bu Politika, diğer konularda Sözleşme esas alınır.

Bu belge bilgilendirme amaçlı özet içerir; bağlayıcı metin belgenin tamamıdır.