Platform değiştirmek teknik olarak kolay, hukuki ve teslimat açısından hassastır. Yanlış sırayla yapılan bir geçiş, ilk kampanyada eski platformda abonelikten çıkmış kişilere gönderim yapılmasıyla sonuçlanır. Bu rehber doğru sırayı anlatır.
Adım 1 — Eski platformdan üç dosya alın
- Aktif aboneler: e-posta, ad, soyad ve varsa etiketler.
- Abonelikten çıkanlar: çoğu platform bunu ayrı dışa aktarır.
- Geri dönen ve şikâyet edenler: "cleaned", "bounced", "complained" gibi adlarla geçer.
Dosyalar CSV veya Excel olabilir; ilk satır sütun başlığı olmalı.
Adım 2 — Önce baskılama kayıtlarını aktarın
Listeler → Abonelikten Çıkanlar → İçe Aktar. E-posta sütununu seçin. Sebep sütunu varsa onu da seçin; unsubscribed, hard bounce, complaint, bounced, geçersiz gibi yazımlar otomatik tanınır. Sebep sütunu yoksa tüm kayıtlar "abonelikten çıktı" olarak işlenir, ki en güvenli varsayımdır.
Bu adımı atlamak neden pahalı? Eski platformda çıkmış birine yeni platformdan gönderim yapmak 6563 sayılı Kanun'a aykırıdır ve o kişi büyük olasılıkla "spam" der. İlk kampanyada gelen şikâyetler, daha itibar kazanmamış yeni gönderim kimliğinizi doğrudan vurur.
Adım 3 — Kişileri aktarın
Kişiler → İçe Aktar. Dosyayı yükleyin, sütun eşleştirme ekranında e-posta sütununu ve isteğe bağlı alanları seçin, bir listeye atayın. Aktarım arka planda çalışır; bitince bildirim gelir. Baskılama listesindeki adresler aktarımda otomatik atlanır, yani ikinci adımı doğru yaptıysanız bu adım güvenlidir.
Kişi sınırı seviyenize göre değişir (Ücretsiz 5.000'den başlar) ve yalnızca yeni kayıtlar için uygulanır. Sınır dolarsa sığan kadarı aktarılır ve kaç kişinin kaldığı söylenir; daha büyük bir kredi paketi seviyeyi otomatik yükseltir.
Adım 4 — Listeyi doğrulayın
Uzun süredir gönderim yapılmamış listelerde geçersiz adres oranı yüksektir. Kişiler → Doğrulama ile listeyi taratın; geçersiz adresler gönderimden çıkarılır. Her doğrulama 1 kredi harcar, ama geri dönen bir ileti hem kredi hem itibar kaybıdır. Ayrıntı: liste temizleme.
Adım 5 — İzin durumunu gözden geçirin
Taşıdığınız her kişi için pazarlama izniniz olmalı. Sipariş vermiş olmak tek başına izin değildir; tacir ve esnaf istisnası yalnızca B2B için geçerlidir. İzinlerin İYS'ye kayıtlı olması gerekir. Ayrıntı: ticari elektronik ileti onayı ve tacir istisnası.
Adım 6 — Küçük başlayın
Yeni gönderim kimliğinizin itibarı sıfırdan başlar. İlk kampanyayı son 90 günde etkileşim göstermiş kişilerle sınırlayın, sonra genişletin. Bu, ısınma mantığının alan adı düzeyindeki karşılığıdır.