Bounce, bir e-postanın alıcıya teslim edilemeyip geri dönmesidir. İki tür vardır ve yönetimleri farklıdır.
Hard bounce (kalıcı hata)
Adres kalıcı olarak teslim edilemez: alıcı adresi yok, alan adı geçersiz vb. (SMTP 5.x.x). Hard bounce eden adresler bir daha gönderilmemeli ve baskılanmalıdır; tekrar denemek itibarı bozar.
Soft bounce (geçici hata)
Geçici bir sorun: posta kutusu dolu, sunucu geçici olarak kullanılamıyor, mesaj çok büyük (SMTP 4.x.x). Genelde otomatik yeniden denenir; ısrarla soft bounce eden adres bir süre sonra hard bounce gibi ele alınır.
Neden önemli?
- Yüksek bounce oranı, sağlayıcılara kirli liste sinyali verir ve itibarı düşürür.
- Hard bounce oranını %2 altında tutmak hedeflenmelidir.
- Bir kısım geçersiz adres spam-trap olabilir; bunlara gönderim ciddi itibar hasarıdır.
Suppression (baskılama) listesi
Suppression, bir daha gönderilmemesi gereken adreslerin listesidir: hard bounce edenler, şikâyet edenler ve çıkış (unsubscribe) talep edenler. Bu liste otomatik ve kalıcı uygulanmalıdır. SenderTR hard bounce ve şikâyetleri gerçek zamanlı yakalayıp otomatik baskılar.